الشروط والأحكام

1. التعريفات

• المنصة: نظام تَكّة السحابي (كاشير، منيو، فواتير رقمية، ولوحة إدارة).
• المشترك / التاجر: صاحب الحساب أو المنشأة المسجّلة على المنصة.
• العميل النهائي: من يشتري من التاجر عبر نقطة البيع.

2. طبيعة الخدمة

تَكّة مزود برمجيات كخدمة (SaaS). نوفر أدوات البيع والفوترة الرقمية؛ ولا نبيع بضاعة نيابة عن التاجر. التاجر مسؤول وحده عن منتجاته، أسعاره، تراخيص نشاطه، والتزاماته تجاه العملاء والجهات الرسمية.

3. الاشتراكات والدفع وتفعيل الباقة

• قد تُباع الباقة لكل منشأة على حدة، أو بفاتورة واحدة تغطي عدة المنشآت — حسب «نطاق الاشتراك» المعرّف في الباقة.
• حد المنشآت في الباقة هو العدد الإجمالي المسموح إنشاؤه تحت حسابك.
• باقات «لكل منشأة»: دفع اشتراك لمنشأة لا يغطي منشأة أخرى تلقائياً.
• باقات «للحساب»: بعد التفعيل تُغطّى كل منشآت المالك ضمن حد الباقة دون اشتراك منفصل لكل فرع.
• بعد تأكيد الدفع قد تدخل باقة فترة تجهيز قبل بدء احتساب المدة — حتى تفعّلها يدوياً أو عند أول عملية بيع.
• تبدأ مدة الاشتراك الفعلية من لحظة التفعيل، وليس بالضرورة من لحظة الدفع.
• قد تتم عمليات الدفع عبر تحويل بنكي أو بوابة دفع إلكترونية عند تفعيلها — وتخضع لشروط مزود الدفع.

4. الضرائب والفواتير

المنصة تساعد التاجر على إصدار فواتير رقمية للعرض أو المشاركة (مثل واتساب أو QR). مسؤولية صحة الرقم الضريبي للتاجر، وإعداد الضريبة، ومدى توافق فواتيره مع أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) تقع على التاجر ما لم تُعلن المنصة صراحةً عن ميزة ربط معتمدة ومفعّلة في باقته.

5. الاسترداد والإلغاء

التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع والإلغاء.

• المنتج رقمي؛ بعد تفعيل الاشتراك وبدء احتساب المدة، لا يُسترد المبلغ بشكل عام.
• يمكن إلغاء التجديد المستقبلي — الخدمة تبقى حتى نهاية المدة المدفوعة.
• أثناء فترة التجهيز قبل التفعيل، يمكن التواصل مع الدعم لمراجعة طلبات الإلغاء أو الاستثناء.
• يحق للمنصة إيقاف أو تعليق حساب يخالف الشروط أو يسيء استخدام الخدمة.

6. توفر الخدمة

نسعى لاستقرار المنصة، لكن قد تحدث صيانة أو أعطال تقنية. لا نتحمل خسائر غير مباشرة أو توقفاً ناتجاً عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة (شبكات، مزودي استضافة، قوة قاهرة).

7. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. يُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر موافقة على النسخة المحدّثة. تاريخ آخر تحديث مذكور أسفل الصفحة.

8. الحسابات غير النشطة

• التسجيل مجاني. قد يُحذف الحساب نهائياً إذا لم يُفعَّل استخداماً فعلياً خلال فترة محددة، مع إشعار مسبق عبر البريد المسجّل.
• يُعرَّف «تفعيل الاستخدام» بأيٍّ من: اشتراك نشط أو مدفوع، أو إعداد متجر مع منتج أو فئة، أو إصدار فاتورة بيع. تسجيل الدخول وحده لا يكفي.
• إذا لم يتحقق تفعيل الاستخدام خلال 90 يوماً من التسجيل، يُرسل إشعار قبل 14 يوماً على الأقل من الحذف النهائي — عند تفعيل هذه الميزة في المنصة.
• لا يُطبَّق الحذف التلقائي على حسابات الإدارة العليا للمنصة، ولا على الحسابات ذات اشتراك نشط أو مدفوع، ولا على من أصدر فواتير بيع.
• بعد الحذف يمكن إعادة التسجيل بنفس البريد كحساب جديد. المرحلة الحالية في المنصة: تتبع وتصنيف داخلي فقط — دون حذف تلقائي — إلى حين تفعيل المرحلة الموثّقة.

9. القانون والاختصاص

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحاول حله ودياً أولاً عبر قنوات الدعم الرسمية للمنصة.